よくある質問
お支払いについて
ご注文について
配送について
交換・キャンセル・返金について
その他ご案内
| お支払いについて
お支払い方法を教えてください
１．PayPal＆クレジットカードにて決済可能(注文金額＋海外送料)
PayPal使用可能
クレジットカードで決算時:VISA,MASTER,JCB
２．【AXES Payment】決済サービス
1)．クレジットカード(VISA,MASTER,JCB)
－当サイトではセキュリティーコード(cvv2cvc2)を利用しております。
2)．銀行振込(住信SBIネット銀行/楽天銀行/ジャパンネット銀行/その他金融機関)
－振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
－ご注文後、7日間以内にお振込お願い致します。
３ ．クレジットカード決済
注文をキャンセルをしていないのにキャンセル通知メールが届きました。どういうことですか？
【AXES Payment】銀行振込でのお支払いの場合、注文日より7日間以内にご入金をお願いします。
注文日より10日が過ぎた場合、未入金の注文書は自動システムによりキャンセルとなり、注文キャンセルとなったご注文書へのお振込はできませんので予めご了承お願い致します。
お支払い金額より余分に入金した場合、返金はできますか？
お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は当ショップでご利用いただけるポイントにてご返金いたします。
お支払い金額より少ない金額を入金した場合、どうすればいいですか？
ご注文総額と手数料を合わせたご入金をされなかった場合、弊社ではお振込の確認が取れず、サービス・商品のご提供およびご返金の対応を致しかねますので、ご注意ください。
ご入金された金額の返金は【AXES Payment】社より行い、振込手数料はお客様負担にてご返金とさせて頂きます。
AXES Payment カスタマーサポートセンター0570-03-6000(ナビダイヤル）もしくは03-3498-6200
EMAIL：bankinfo@axes-payment.co.jp
ちゃんと決済はできていますか？
決済が正常に完了した場合、自動システムより決済確認メールがお客様のご登録メールアドレス宛てに配信いたします。
決済確認メールが届かない場合、迷惑メール再設定や迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかご確認をお願い致します
| ご注文について
決済完了後、追加注文はできますか？
最初のご注文書への追加注文は致しかねますので追加注文をご希望の方は下記の内容をご参考ください。
１．追加でご注文した新しいご注文番号をカスタマーサポートまでお知らせ頂きましたら、2つのオーダーをまとめて発送致します。
２. 最初のご注文をキャンセルし、改めてご注文する場合は、ポイントにてご返金いたします。
| 配送について
送料はいくらですか？
★FREE SHIPPING ★ 4,000円以上のお買上げで送料無料！
【配送方法】 EMS(国際スピード郵便）
【配送地域】 日本国内
【配送期間】 ご注文からおよそ7-10営業日（年末年始・土・日・祝日を除く）
※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
※ 在庫販売を行っていないため、商品によっては発送遅延・品切れが生じる場合があります。
※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
【配送案内】 商品はご入金確認後、発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
【送 料】 400円 ※お買い上げ金額が4,000円以上の場合 - 送料無料
※日本以外の国へ配送の場合、EMS配送料金はお客様ご負担となります。
*人気アイテムは、通常準備期間より3-5営業日多くお時間を頂きます
*自社ブランドは、通常準備期間より3-5営業日多くお時間を頂きます
*オーダーメイド、あつらえ品は、通常の準備期間より3-5日間多くお時間を頂きます。（例：オーダーメイドシューズ、皮革製品、団体服など）
配送過程で生じた関税はどなたが負担しますか？
海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税（内国消費税と地方消費税）」が課税されます。
その場合、発生した関税等は受取人様（お客様）のご負担となりますので、予めご了承ください。
関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
※ 金額は最終決済金額ではなく、セール前の商品価格基準です。
※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
|交換・キャンセル・返金について
返品・交換ができない場合を教えてください。
①お客様都合、誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターまでお問合せください。
※交換はお受けしておりません。
・名前：
・注文番号：
・商品の全体のイメージ：
・商品の一部のイメージ：
・商品ビニールのバーコード画像：
② 返品申込の受付けが完了しましたら、別途ご連絡いたします。
③ ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
④ 返送された商品の確認後、商品代金を払い戻させていただきます。
※ お客様都合の場合復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となります
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・事前連絡無しに返送された商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の責任でキズや汚損･破損が生じた商品
・試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
・お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品
・商品のタグ等（説明書、商品のパッケージ、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・配送中に破損した場合
・ACC （イヤリング、ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カップリング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、ストッキング‥等）、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ、ボタンの縫製が緩い場合
・製作過程での汚れ、匂い、シワ
・簡単に取れるチョークの汚れ
・セール商品
・返品不可の記載がある商品
(詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。)
※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。
配送前の商品交換･キャンセルできますか？
ご注文の状態が「入金確認」または「商品準備中」の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
但し、「配送準備中」の場合は実際商品が発送されている場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。
※ただし【AXES Payment】の銀行振込で決済された方は、お客様の都合いによる交換やキャンセルを行う際、返金手数料として350円をお客様ご負担いたします。
【返品先】
〒135-889, Samsung Bldg.,38, Dosan-daero 11-gil, Gangnam-gu, Seoul, Korea,135-889
受取人：BAGAZIMURI
電話番号：+82-2-1577-8241
返品する時かかる送料は誰が負担しますか？
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
・変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合：お客様のご負担
・誤配達・不良品など弊社責任の場合：弊社にて負担
※詳細はこちらをご一読ください。
注文した全ての商品が届いていません。再配送してくれますか？
ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
商品受領後、７日以内にカスタマーセンターまでお知らせ下さいませ。
在庫の確認ができ次第、送料弊社負担で発送漏れ商品を再発送いたします。
※ただし、再配送をご希望の場合は、同一商品にて発送いたします。
※ご交換はお受致しかねます。
交換・返品後、商品代金はどのように返金されますか。
【クレジットカード払いでお支払いの場合】
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、改めてカード会社より返金されます。
※ 締め日はカード会社によって異なります。翌月、翌々月のカード利用明細に記載される場合もございますのでご注意ください。
※ 詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
【銀行振込にてお支払いいただいている場合】
BAGAZIMURIでご利用いただけるポイントかお客様の銀行口座にご返金致します。
※ 銀行振込(Axes) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として350円をお客様のご負担とさせていただきます。
現金払戻しをご希望の場合には、銀行口座情報をjp@bagazimuri.comにてご連絡をお願い申し上げます。
・銀行名
・支店名（支店番号）
・支店コード
・口座種別（普通・当座など）
・口座番号
・口座名義
現金返品の場合には、AXES Payment に返金申込をしてから７営業日以内にお客様名義のご指定の口座へ返金いたします。
配送について
1.
配送情報
【配送方法】 EMS(国際スピード郵便）
【配送地域】
日本国内
【配送期間】 ご注文からおよそ7-10営業日（年末年始・土・日・祝日を除く）
※
ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
※ 在庫販売を行っていないため、商品によっては発送遅延・品切れが生じる場合があります。
※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
【配送案内】 商品はご入金確認後、発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
【送
料】 400円 ※お買い上げ金額が4,000円以上の場合 - 送料無料
※日本以外の国へ配送の場合、EMS配送料金はお客様ご負担となります。
※国際郵便物の配送状況は下記のURLからご確認ください。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
2. 通関および関税
海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税（内国消費税と地方消費税）」が課税されます。
その場合、発生した関税等は受取人様（お客様）のご負担となりますので、予めご了承ください。
関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
※ 金額は最終決済金額ではなく、セール前の商品価格基準です。
※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
3. お客様都合による返送
受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
